Cómo confirmar un pedido mayorista con productos faltantes

Respuesta directa: Un pedido mayorista con faltantes debe confirmarse con una solución explícita: espera, sustitución, entrega parcial o ajuste de cantidad. La decisión corresponde al acuerdo con el comprador. No marques todo como disponible para resolver el problema después de cobrar.

Guía práctica de Changuito México. Publicación: 17 de octubre de 2026.

Identificar el faltante

Indica SKU, presentación y cantidad afectada. Revisa si la reposición está confirmada o es solo una estimación.

Ofrecer alternativas

Explica diferencias de producto, fechas y total. Si propones un reemplazo, verifica compatibilidad con el uso del cliente.

Actualizar la orden

Registra qué aceptó el comprador y separa pendientes. El listado de preparación debe coincidir con la versión confirmada.

Ejemplo práctico

Ejemplo hipotético: se solicitan veinte cajas y solo hay quince. El cliente acepta recibir quince ahora y cinco después. La orden conserva ambas cantidades y los compromisos, sin figurar completa tras el primer envío.

Error a evitar

Sustituir mercancía por otra presentación sin recalcular unidades y pedir aprobación.

Aplicación en una operación mayorista

Changuito México presenta un módulo mayorista. Comprueba qué condiciones y controles admite tu cuenta antes de ofrecerlos a compradores. Las aprobaciones, acuerdos comerciales y conciliaciones descritas aquí pueden requerir intervención del equipo; no equivalen a integración automática con contabilidad, crédito o logística externa.

Preguntas frecuentes

¿Conviene esperar para comunicar el faltante?

No. Informarlo con tiempo permite tomar decisiones antes de comprometer producción o entregas del cliente.

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Para verificar opciones de tu cuenta, consulta el Centro de ayuda de Changuito México. Los ejemplos son hipotéticos y describen procedimientos de trabajo, no resultados garantizados.