Cómo informar costos de entrega antes de confirmar la compra

17 de octubre de 2026 · Equipo de Changuito

Respuesta directa: El costo de entrega debe mostrarse antes de que el cliente confirme una compra con total definitivo. Si todavía depende de dirección o cotización, indícalo expresamente. La transparencia evita que un cargo tardío se convierta en motivo de abandono o reclamo.

Guía práctica de Changuito México. Publicación: 17 de octubre de 2026.

Definir la regla

Establece zonas, tarifas y condiciones de retiro. Si existen excepciones, descríbelas de forma comprensible antes de solicitar el pago.

Ubicar el dato

Muestra entrega junto al resumen y total. No escondas una condición decisiva únicamente en una página secundaria.

Verificar desde el celular

Simula una dirección atendida y otra fuera de cobertura. Comprueba que el cliente sepa si puede continuar y cuál es el importe confirmado.

Ejemplo práctico

Ejemplo hipotético: un catálogo muestra productos por 400, pero la entrega se cotiza después. El botón debe indicar que se solicita confirmación del total, no presentar 400 como importe final de una compra con envío incluido.

Error a evitar

Usar “envío gratis” sin mostrar condiciones de zona o compra mínima cuando existen.

Coordinación con la tienda

En Changuito México puedes presentar el catálogo y organizar pedidos; confirma las opciones actuales de cobro y entrega en la ayuda. El estado de un pedido y el movimiento del dinero son hechos distintos. Este procedimiento describe el trabajo del comercio y no presupone que el panel ejecute transferencias, reembolsos o confirmaciones bancarias.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cotizar después de recibir la solicitud?

Sí, si el recorrido lo explica y el cliente acepta el total antes de cerrar la compra.

Continúa con estas guías

Para verificar opciones de tu cuenta, consulta el Centro de ayuda de Changuito México. Los ejemplos son hipotéticos y describen procedimientos de trabajo, no resultados garantizados.